今一度、自分の仕事を見直そう！
最近はガイアの夜明けを聴きながら、通勤することにハマり、
自分の仕事をどれだけ高めていくかについて考えてる日々です。
世の中には「プロフェッショナル」と呼べる人とそうでない人がいます。
この違いは非常に紙一重。
美容室で働けば、その人は美容師であり。寿司屋で働けば、誰でも寿司職人。
見習いだろうが新人だろうが、肩書きには職業がつきます。
ただ誰しもが「プロフェッショナル」と呼べるかといえば、それは別だと思う。
そこの線引きは非常に難しいが、自分は「プロフェッショナル」側でいよう。
人生がもったいないから。
では、今一度、自分の仕事を見直そう。
美容師向けですが、どうぞ。
今回はヘアスタイルを決める大切な『カウンセリングについて』
カウンセリング
まず、良い美容師は、あらゆる事にアンテナを高く張る必要があります。
美容師になりたての頃から、街に繰り出しては、街行く人々を観察し、
似合ってるヘアスタイルを見ては「いつかあのスタイルを造ろう」と頭にストックしておいたり、
似合ってない人を見ては、「何処を改善したら、良くなるのか」を考え、感じれるようになりましょう。
これらを日常的に習慣でするレベルになれば、カウンセリングは、比較的簡単です( ^ω^ )
、、、というのも、
カウンセリングはお客様がご来店された瞬間から始まってる
のです。
お客様の雰囲気や全体の印象。
ヘアスタイルのどの辺りを気にしているのか、仕草や手つきを見て感じとります。
パッと見で、ヘアカラーにツヤがあるか、肌の色とのマッチングは良いか？
100%当てはめる訳ではないのですが、ファッションやメイクである程度のジャンル分けもします。(雑誌も色々なジャンルに目を通しておく必要があります)
女性誌マトリックス
そうやって、自分の中にストックしたヘアスタイルから、どれを当てはめるか？
どんな感じが似合うか？
そのスタイルは私生活で実現可能か？
そして、そのお客様は普段、どんなヘアスタイル(人物像)を理想としているのか？
と、いった事に頭を巡らせます。
(もしかしたら意外な髪型をオーダーされるかも⁉︎といった予測も頭の片隅に置いておくと良いです)
ここまでで、まだお客様と会話してません。
頭の中で巡らせてるだけです。
時間にして、約30秒〜2分くらいです。習慣なので、このくらいで出来ます。
ただ、この行程(心の準備)が良いヘアスタイルを造るのにとても重要だと考えてます。
さて、やっとオーダーを伺います。
ボク「どんか感じにしましょう？」
頭の中《ちょっと耳後ろ辺りの膨らみがあって、重いな》
お客様「ちょっとなんかこの辺が重い気がするの」
ボク「あ〜、コレは嫌でしたね〜」
頭の中《ほら、やっぱり(￣ー￣)》
と、
まぁ、7〜8割、頭でイメージした通りの展開のカウンセリングになります。いや、9割かも。
そう！びっくりだと思いますが、意外とズレないのです！
※もし違ったとしても、頭の片隅には違うシュチュエーションも用意があるので、大丈夫。
頭の中で事前準備をすることで、お客様の不安をスムーズに解消し、
一緒に悩んで、迷走することを防ぐのです。
大切なのは、お客様の言ってる事！
お客様は言いたいことを伝えずに終わると、物凄いストレスを感じます。
例えヘアスタイルが良くても、伝えたいことが伝わってないと満足しないのです。
言いたいことは全部言ってもらって、解決していきます。
言葉に出来ない髪の悩みも、こちらから提案して解決します。
美容師側から言葉に出して解決していく事が、安心と満足に繋がります。
これらを叶えていく為に、頭の中での事前準備が必要なのです！
たかがカウンセリングと思ってると、落とし穴です。
今回はカウンセリングだけで。
ではー。
