仕事の事

美容師は、基本的には「地域産業」の要素が強い

(地域内の需要を満たして、お金を循環させているって事)

コンビニだと半径500m以内がターゲットのお客さんだと言われている。

スーパーマーケットだと2km〜5km以内がターゲット、

いわゆる「商圏」。

(もちろん、その地域が都内のように

徒歩＋電車が当たり前だったり、

車移動が生活の基本だったりで、商圏は変わってくる)

ただ美容室、歯医者、病院、他にも信頼のおける店員、コンセルジュがいるお店などは+αの要素が入ってくる。

その+αとは「価値」だと思う。

お客様個人の価値観、これは人によって違う。

価値観は、”育った環境” "周囲の人達” ”生活水準” が大きく影響してくるので、

何が良いとか、悪いとか、そういう事を言いたいのではない。

100人いたら100通りの人がいて当然。

僕らの仕事は、その「価値」を伝える事だし、高めていくことだと思う。

それが、「お客様の期待に応える」で、「安心感」で、「また行く」になる。

その結果、「商圏」の垣根は越えられる。

では、その肝心な「価値」を伝える方法

人によっては

「オレはセンス(仕上がり)で伝えるぜっ！」

「オレは技術で魅せるぜっ！」

という人がいると思う。

、が！それは違う(キッパリ)

人に何かを伝える時は必ず

「言葉」

なのです。

美容師＝技術職＝職人＝無口では、ダメなのです。

(物づくりの職人さんは多少無口な方がステキだ、と言う人もいるかもしれない)

あと、もちろんペラペラ喋れとも思ってない。

ただお客様が欲しがっている情報に気づけているのか、それを言えているのか、もっと考えた方が良いと思う。

今日は美容師の基本のトコロだけを取り上げたいと思う

1.シャンプーの説明、2.カットの説

明、3.スタイリングの説明、4.カラーの説明、5.パーマの説明、6.トリートメントの説明

これらは、お客様にとって、重要だけど、詳しい事はわからない。

人によっては難しい話は面倒だから、説明いらないって人もいると思う。(というか、そういう人は表情見ればわかる)

ただ!

だからといって、説明無しはダメ。だと思っている

(自分の体に起こっていること、やっていることに説明ないのは、ボクは嫌だな〜(ぶるぶる))

ボクら美容師にとって常識だと思ってる事(耳後ろは重くなりやすいとか)でも、話すor話さないで、価値が大きく違う。

お客様にとって、それが「価値」になる

そのことを忘れないように

メモ